Бот КП GRADIIIENT
Внутренний бот агентства собирает коммерческое предложение по брифу клиента.
Автоматизация · заявки
Чат-бот для WhatsApp
и Instagram.
Чат-бот для WhatsApp, Instagram или Telegram отвечает клиенту за секунды, даже ночью и в выходные, задаёт несколько вопросов, записывает заявку в CRM и передаёт диалог менеджеру. Мы проектируем ботов под ваш процесс продаж, а для сайта собираем ИИ-бота, который отвечает по базе знаний компании. Чат-бот стоит от 350 000 ₸, ИИ-бот на сайте от 500 000 ₸. И сначала честно скажем, нужен ли бот вашему бизнесу.
Проекты
Работы без отдельной страницы кейса
CRM агентства
Источник каждой заявки определяется автоматически по первому сообщению клиента.
Когда бот помогает
Автоматизация заявок в WhatsApp и Instagram
Заявки приходят ночью
Реклама работает круглосуточно, менеджеры нет. Человек написал поздно вечером, ответ получил утром и за это время договорился с конкурентом. Бот отвечает сразу: здоровается, уточняет задачу и называет время звонка. А каждый диалог из рекламы стоит денег: в нашем собственном лидгене в Meta это 10,8 $ за диалог.
Одни и те же вопросы
Сколько стоит, где вы находитесь, есть ли доставка, работаете ли в субботу. Если такие вопросы занимают большую часть переписки, бот снимает их с менеджера и оставляет ему разговоры, где нужно продавать. Ответы берём из ваших материалов: прайса, условий доставки, частых вопросов.
Квалификация до менеджера
Бот задаёт три-четыре вопроса: что нужно, в каком городе, к какому сроку, какой бюджет. Ответы ложатся в карточку сделки. Менеджер видит, кому звонить первым, а кому достаточно отправить прайс. Для потока из таргета это заметно разгружает отдел продаж в часы пик.
Подробнее ↗Когда бот вредит
Где клиенту нужен живой ответ
Сложная продажа
Квартира, оборудование, услуги на миллионы: человек пишет с вопросом, на который нет шаблонного ответа, и хочет говорить с экспертом. Меню из кнопок здесь раздражает и выглядит как попытка отделаться. В таких нишах бот работает только дежурным ночью, а днём первым отвечает менеджер.
Бот вместо обработки
Бот не исправит отдел продаж, который перезванивает через день. Он быстро соберёт заявку, а дальше она остынет так же, как раньше. Поэтому вместе с ботом смотрим, кто и когда берёт диалог, и ставим в CRM задачу и напоминание менеджеру.
Подробнее ↗Бот без выхода к человеку
Частая ошибка: клиент не может выйти из сценария и написать живому сотруднику. Он нажимает кнопки по кругу и уходит. В наших ботах выход к менеджеру доступен в любой момент, а сложные или раздражённые сообщения бот сразу передаёт сотруднику вместе с историей переписки.
Чат-бот для бизнеса и ИИ-бот для сайта
Что мы собираем
Чат-боты WhatsApp, Instagram, Telegram
Сценарий с кнопками и свободными ответами: приветствие, вопросы для квалификации, прайс, запись, передача менеджеру. Подключаем через официальные каналы, чтобы снизить риск блокировки номера. Заявки и переписка сохраняются в CRM с меткой источника, поэтому отчёт по рекламе видит и то, что пришло ночью.
ИИ-бот для сайта
ИИ-ассистент отвечает своими словами, а не кнопками, и опирается на базу знаний: услуги, цены, условия, документы. Задаём границы: что он может обещать, о чём молчит и когда зовёт человека. Подробнее про ИИ-ассистентов и автоматизацию процессов компании рассказываем на отдельной странице.
Подробнее ↗Проверено на себе
С 2024 года мы внедряем автоматизацию в процессы агентства. Внутренний бот собирает коммерческое предложение по брифу, а наша CRM сама определяет источник заявки по первому сообщению клиента. Поэтому ботов для клиентов проектируем как рабочий инструмент, у которого понятная задача и измеримый результат.
Как запускаем бота
| Этап | Что получаете | Когда |
|---|---|---|
| Разбор переписки | Типовые вопросы клиентов, места, где теряются заявки, решение: нужен бот или нет | До старта |
| Сценарий | Схема диалога, тексты на русском и казахском, правила передачи менеджеру | До разработки |
| Сборка и подключение | Бот в WhatsApp, Instagram, Telegram или на сайте, связка с CRM | После согласования сценария |
| Тест на живых диалогах | Проверка на реальных обращениях, правки ответов | Перед запуском |
| Донастройка | Разбор диалогов, где бот не справился, новые ответы | Первый месяц после запуска |
Один сценарий можно запустить в нескольких каналах. Начинать советуем с того, где больше всего заявок.
Сколько стоит
Стоимость без НДС
| Услуга | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Чат-бот WhatsApp, Instagram или Telegram | Сценарий, тексты, подключение, передача менеджеру | от 350 000 ₸ |
| ИИ-бот на сайте | Ассистент по базе знаний компании с границами ответов | от 500 000 ₸ |
| Интеграция с CRM | Заявки и переписка в карточке сделки с источником | от 500 000 ₸ за интеграцию |
| Скрипты продаж | Тексты для бота и менеджеров по этапам воронки | от 200 000 ₸ |
Цены без НДС, работаем и с НДС. Тарифы площадок (WhatsApp Business API, CRM, ИИ-сервисы) оплачиваются отдельно напрямую. Итог зависит от числа сценариев, каналов и языков.
Что прислать для расчёта бота
- Каналы, куда пишут клиенты: WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт.
- Несколько десятков последних переписок с клиентами, можно скриншотами.
- Прайс, условия доставки или записи, частые вопросы.
- Какая CRM у вас стоит, если она есть.
- Кто и в какие часы отвечает клиентам сейчас.
Частые вопросы
Сколько стоит чат-бот для WhatsApp?
Чат-бот для WhatsApp, Instagram или Telegram стоит от 350 000 ₸ разово. Цена зависит от числа сценариев, языков и интеграций. Тарифы самой платформы WhatsApp Business и CRM оплачиваются отдельно, и мы заранее показываем, во что обойдётся месяц работы.
Бот заменит менеджера?
Нет. Бот закрывает первые минуты диалога: отвечает сразу, собирает данные, снимает типовые вопросы. Продаёт всё равно человек. Небольшому отделу продаж бот помогает не терять заявки в часы пик и ночью.
Клиентов не раздражают боты?
Раздражают плохие боты: без выхода к человеку, с длинным меню и ответами не по теме. Мы делаем короткие сценарии, честно пишем, что сейчас отвечает бот, и передаём диалог менеджеру по первой просьбе клиента.
Чем ИИ-бот отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот ведёт по сценарию с кнопками и заготовленными ответами. ИИ-бот понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает по базе знаний компании. Он гибче, но требует жёстких границ, чтобы не обещать лишнего. Для заявок из рекламы часто хватает сценарного бота.
Бот будет отвечать на казахском?
Да. Сценарий пишем на русском и казахском, бот предлагает выбрать язык или отвечает на языке первого сообщения. ИИ-бот отвечает на языке вопроса, если база знаний есть на обоих языках.
Не заблокируют ли номер WhatsApp?
Блокируют за массовые рассылки и жалобы, а не за ответы клиентам. Мы подключаем бота через официальный WhatsApp Business API и не делаем рассылок по базе без согласия получателей. Это снижает риск потерять номер, на который идут заявки из рекламы.
Можно сначала проверить на одном канале?
Да, так и советуем. Запускаем бота в канале, где больше всего заявок, обычно это WhatsApp. По итогам месяца смотрим, сколько диалогов бот довёл до менеджера и где клиенты уходили, и только потом подключаем остальные каналы.
Продолжить знакомство
Материал подготовлен командой GRADIIIENT · Обновлено
Проверим, нужен ли вам бот
Напишите в WhatsApp, откуда приходят заявки и кто на них отвечает. Посмотрим переписку и скажем, где бот сэкономит время, а где помешает.
Написать в WhatsApp