Политика обработки персональных данных

Когда вы обращаетесь к нам

Связаться с агентством можно через WhatsApp или электронную почту. Мы получаем сведения, которые вы отправляете: имя или имя профиля, номер телефона либо email, содержание сообщения и приложенные материалы. Они нужны, чтобы ответить на обращение, обсудить задачу и подготовить предложение.

Переход по ссылке открывает выбранный сервис; сообщение вы отправляете самостоятельно. Переписка обрабатывается также WhatsApp или почтовым сервисом по их правилам, в том числе за пределами Казахстана. На сайте нет формы, которая принимает персональные заявки на сервер. Нажатие кнопки связи само по себе не означает, что мы получили заявку.

Сведения из обращения используются до завершения обсуждения или исполнения связанных с ним обязательств. Если заключается договор, сроки хранения необходимых документов определяются договором и применимым законодательством. Обращения не размещаются в открытом доступе и не используются для рекламной рассылки без отдельного основания.

Статистика посещений

Статистика помогает понять, какие страницы полезны посетителям и какими способами связи они пользуются. Google Analytics подключается автоматически на основных страницах сайта. Отдельное окно запроса и настройки статистики на сайте отсутствуют.

Google Analytics может получать технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес при сетевом соединении, время посещения, идентификаторы и cookies. Из действий на сайте передаются просмотры страниц, нажатия способов связи и открытие калькулятора. В таких событиях используются путь страницы, выбранный способ связи и услуга. Для оценки продвижения также передаются источник и тип перехода, а для известных рекламных кампаний — название, город и услуга кампании.

В события сайта не включаются имя, телефон, email, текст переписки и сумма расчёта. Из параметров адреса могут передаваться только заранее разрешённые значения источника, типа и названия рекламной кампании, а при переходе по рекламе Google также идентификатор рекламного клика Google (gclid, gbraid или wbraid) на странице входа. Остальные параметры и фрагмент удаляются. Для известных поисковых систем, соцсетей и ИИ-сервисов передаётся только заранее заданный адрес сервиса, без поискового запроса и полного адреса предыдущей страницы. Другие внешние переходы отмечаются общей категорией без передачи домена. Запись экрана и карты кликов не используются. Рекламная персонализация в подключении сайта отключена.

Получатель статистики — Google, предоставляющий Google Analytics и Google Ads. Обработка на инфраструктуре Google может происходить за пределами Республики Казахстан. Перечисленные технические данные передаются для статистики сайта. Для посетителей, перешедших по рекламе Google, Google Analytics также передаёт в связанный аккаунт Google Ads сведения о нажатии способа связи, чтобы оценить результативность рекламы. Рекламные cookies при этом не устанавливаются, данные не используются для рекламной персонализации и ремаркетинга. Для посетителей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии такая передача отключена. Данные обращений не публикуются в общедоступных источниках.

Подробнее об обработке у получателя — в политике Google.

Что сохраняется в браузере

• Cookies Google Analytics с именами _ga и _ga_… настроены на срок до 180 дней без продления при каждом посещении.
• Источник перехода сохраняется в sessionStorage текущей вкладки: только заранее заданные канал, название известной кампании и время загрузки страницы. При переходе между страницами запись используется, если с предыдущей загрузки прошло менее 30 минут. На уже открытой странице источник используется до её закрытия или обновления. Закрытие вкладки очищает sessionStorage; рекламные идентификаторы и параметры расчёта в запись не входят.

Срок cookies и срок хранения уже полученной статистики различаются. Для данных о пользователях и событиях в Google Analytics установлен срок 2 месяца без продления при новом действии пользователя. Этот срок не относится к большинству сводных отчётов. 180 дней не являются единым сроком удаления всех отчётов. Подробнее — в справке Google о хранении данных.

Управление данными в браузере

Cookies и локальные данные сайта можно удалить или ограничить в настройках браузера. Удаление данных в браузере не удаляет автоматически сведения, уже поступившие Google. По вопросам обработки данных можно обратиться к оператору по контактам ниже.

Вопросы и права на данные

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, прекращение обработки или удаление, а также отозвать согласие. Напишите на email оператора и укажите, к какому обращению или посещению относится запрос. Мы можем попросить только сведения, необходимые для проверки запроса и защиты данных от передачи постороннему лицу.

Запросы рассматриваются с учётом Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Обязательное по закону хранение или неисполненные обязательства могут ограничивать удаление отдельных документов. При изменении целей, состава данных или сервисов эта политика обновляется; дата редакции указана в начале страницы.